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Schindler

Conception d'un service de gestion des pannes d'ascenseur

Focus scénario d'usage

Client
frog
challenge

Imaginer un service de dépannage d’ascenceur pour faciliter et accélérer l’intervention d’un technicien sur les lieux  

résultat

Analyse des étapes d’un incident sur ascenseur et conception d’un scénario d’usage idéal 

impact

Projet non réalisé

Le challenge

Comment pourrait-on aider
DJV Selector a réaliser sa vision
du son et de son rapport à l’image ?

Au sein de l’agence Frog avec pour mission de proposer un service sur téléphone portable pour faciliter et accélérer l’intervention des techniciens Schindler lors d’un incident sur un ascenseur. La première étape fut l’analyse des tâches en partant de l’alarme déclenchée par un usager depuis un ascenseur en panne jusqu’à l’intervention et la réparation par des techniciens de la société. Malheureusement le projet a été stoppé, certainement pour des raisons liées à la limitation des technologies de téléphonie portable en 1999.
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