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Schindler

Conception d'un service de gestion des pannes d'ascenseurs

Focus journée utilisateur

Client
frog
challenge

Imaginer un service de dépannage d’ascenseur sur mobile pour faciliter et accélérer l’intervention d’un technicien sur les lieux

résultat

Analyse des étapes d’un incident d’ascenseur et conception d’un scénario d’usage idéal 

impact

Projet non réalisé

Le challenge

Comment pourrait-on aider
DJV Selector a réaliser sa vision
du son et de son rapport à l’image ?

Au sein de l’agence Frog avec pour mission de proposer un service sur mobile pour faciliter et accélérer l’intervention des techniciens lors d’un incident dans un ascenseur. Recherche utilisateur en décomposant lvia l’analyse des tâches en partant de l’alarme déclenchée par un utilisateur depuis un ascenseur en panne jusqu’à l’intervention et la réparation par des techniciens de la société. Malheureusement le projet a été stoppé trop ambitieux pour 1999.

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